【保証規約および修理対応ポリシー】
第1条（目的）
本規約は、当社が販売するパソコンおよび関連機器に関する保証範囲、
初期不良対応および保証期間内の修理対応について定めるものです。
ご注文前について
第2条（納期について）
納期はおおむね10営業日（株式会社ウィズテックの営業日基準）ですが、
パーツの海外仕入れ・輸送トラブル・メーカー側の事情・動作チェック中の不具合等により、
納期が前後する場合があります。
可能な限り納期厳守に努めますが、上記理由による遅延についてはあらかじめご了承ください。
第3条（免責事項・ご注文に関するご注意）
1. 販売価格について
当サイトに表示されている価格は、すべて税込み価格です。
商品代金とは別に送料が発生します。送料はご注文内容・お届け先によって異なります。
2. 錯誤に基づく契約無効
当店の価格表示には細心の注意を払っておりますが、人為的ミス等によりサイト上の価格が 実際の販売価格と異なる場合があります。その際は、民法第95条「錯誤に基づく契約無効」 に基づき、当店の判断でご注文を取り消させていただく場合があります。
3. 構成・仕様・価格・納期等の変更
構成・仕様・価格・納期等は予告なく変更となる場合があります。最新の条件は、
ご注文後にお送りする当店からのメールにてご確認ください。
4. ご注文に関するご注意
- 原則として、ご注文日当時の販売価格が適用されます。納品までに価格改定が行われた場合でも、
差額返金等は行っておりません。 - 離島への配送・各種手数料・システム上の不具合等により、実際のお支払い金額がサイト表示と異なる場合があります。
正確なお支払い金額は、ご注文後に当店からお送りするメールにてご案内いたしますので、必ず内容をご確認ください。
納品後の保証・対応について
第5条（ご注文確定後・納品後について）
ご注文確定後のキャンセル・内容変更、および納品後の返品・新品交換は、
いかなる理由においてもお受けできません。
当店のデイトレPCは、すべてご注文をいただいてから一台ずつ組み立てを行う 受注生産（オーダーメイド）方式となっております。 そのため、以下の理由により、ご注文確定後のキャンセル・変更および返品・新品交換はお受けできません。
- お客様ごとのご希望構成に合わせてパーツを個別に手配・組み立てを行うため、
他のお客様への転用ができず、再販売が極めて困難であること。 - 一度お客様向けに開封・組み立て・動作確認を行ったパーツ・PC本体は、
新品として販売できず、大きな価値の目減りが発生してしまうこと。 - 返品されたPCは内部データや設定の観点からも再販売が難しく、
セキュリティおよび品質維持の観点からも新品交換・返品対応ができないこと。
商品に不具合が生じた場合は、本ページ記載の 「初期不良」「保証規定」「修理対応」に基づき、
パーツ交換による修理にて対応させていただきます。
第6条（初期不良期間：2週間）
対象商品：
パソコン本体・ディスプレイ・アーム・マウス・キーボード・スピーカー等、当店で購入された全商品
- 商品発送日から2週間以内が初期不良期間です。
- 箱・付属品・ケーブル等がすべて揃っていることが必須です。
- お客様都合の遅延による初期不良期間の延長はできません。
- 初期不良期間を過ぎた欠品・不具合のご連絡は有償となる場合があります。
第7条（パソコンの初期不良および保証期間内の故障）
1. 初期不良・保証期間内の修理対応
当社が販売したパソコンにおいて初期不良または保証期間内の故障が発生した場合、
不良PCパーツ（部品）を新品パーツへ交換する形で修理対応を行います。
2. パソコン本体の丸ごと交換について
- PCは複数パーツで構成され、不良箇所を特定して修理することが品質保持に最適であるため
- 保証規定においてパーツ交換が標準的な対応であるため
- データ環境の保護およびカスタム仕様維持のため
※ストレージ初期化が必要な場合は事前にご案内します。
【重要】当社の保証対応は「不良部品の交換（修理）」のみとなります。
パソコン本体を丸ごと新品へ交換する対応は、いかなる場合でも一切行っておりません。
本体交換をご希望いただいた場合でも、保証規定上お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
第8条（モニターの初期不良および保証期間内の故障）
1. モニター保証の扱い
モニターに関する初期不良・故障は、各モニターメーカーの保証規定に準じて対応いたします。
当社での対応はメーカー受付案内・サポートとなります。
2. 初期不良期間（発送後2週間）について
初期不良は発送後2週間以内を対象としますが、メーカー基準により
初期不良であっても修理対応となる場合があります。
第9条（送料負担）
- 初期不良期間（発送から2週間以内）：往復送料は当社負担
- 保証期間内の故障：発送送料はお客様負担、返送料は当社負担
- 保証期間外の故障：往復送料はお客様負担
修理対応について
第10条（修理対応の流れ）
デイトレーダーのパソコン屋さん『そら』は、
商品発送・修理をウィズテックPC事業部に委託しております。
- 不具合内容の確認（メール・電話・リモート）
- 下記サポートセンター宛にパソコン本体を発送
※商品発送前に必ずご連絡ください。
■ 郵送先
〒110-0014 東京都台東区北上野2-3-9 北上野ビル2F
株式会社ウィズテック PC事業部《ファクトリー》
TEL：03-6773-5850
営業時間：平日 10:00〜17:00（※土日祝休み）
- 不良箇所の診断
- パーツ交換による修理
- 動作確認後、ご返送
部品交換の範囲で対応できない場合は、別途お見積りをご提示いたします。
不良確認前の交換部品の先送りは行っておりません。
第11条（その他注意事項）
1. 修理全般に関する注意事項
- 商品のお預かり期間は、通常は約1週間程度ですが、症状が複雑な場合は 2〜3週間前後お時間をいただく場合があります。
- HDD／SSD 内のデータは、いかなる場合でも保証いたしません。必要なデータは、
お客様ご自身で事前にバックアップをお取りください。 - 動作不良が確認されたPCパーツは同製品と交換いたします。
在庫がなく入荷時期が不明な場合は、同等品との交換および差額精算を行います。
原則として返金対応はいたしません。 - 動作不良が認められない場合、当店が負担した送料・技術料および返送時送料を
ご請求させていただく場合があります。
2. 保証方式・発送方法に関する注意事項
- 本保証は「センドバック方式」（当社サポートセンターへ郵送）のみ対象です。
お客様設置場所への出張修理は行っておりません。 - 商品発送の際、特殊便（航空便・バイク便・特急便・引越し便等）の
着払いはお受け取りできません。 - 初期不良期間後の着払いはお受け取りできません。
- OSを同時購入されていない場合、当店ではそのOSに関するサポート
（インストール方法等）は行っておりません。 - マザーボード箱・PC本体箱・モニター箱などのメーカー箱は、
メーカー修理時に必要となるため保管をお願いします。
保証対象外・免責について
第12条（他店による修理・部品交換・アップグレード）
他店による修理・部品交換・アップグレードを行った場合、当店では作業内容・使用部品・施工品質を確認できないため、
以後の動作保証および無償サポートの対象外となります。
他店での作業後に発生した不具合・動作不良については、原因の切り分けが困難なため、
サポートはすべて有償対応となります。
第13条（海外使用について）
当店のデイトレPCは日本国内での使用を前提としており、海外使用の動作保証はいたしません。
海外の電圧・電源環境で使用されたことに起因する不具合については、
保証期間内であっても保証対象外となり有償修理となります。
海外への発送および海外でご使用された場合のサポートは行っておりません。
第14条（モニター構成に関するサポート方針）
1．メーカー・型番が混在するモニター構成について
複数メーカーまたは複数型番のモニターが混在する環境では、解像度・リフレッシュレート等の仕様差により、表示不具合、認識不良、マルチ画面レイアウトの乱れ等が発生する場合があります。
そのため、当店では上記構成による動作保証はしておりません。混在構成に起因する不具合については、サポート対象外となります。
2．HDMI / MiniDP / DP など異種ケーブル混在について
パソコン側 mini DisplayPort（miniDP）端子をご利用の場合、接続方法は以下の組み合わせを推奨しております。
（1）モニター側に DisplayPort（DP）端子がある場合：miniDP→DP変換アダプタ + DPケーブル（当店指定品）
（2）モニター側が HDMI のみの場合：miniDP→HDMIアクティブ変換アダプタ + HDMIケーブル（当店指定品）
当店指定以外のケーブル・変換アダプタを使用され、不具合が発生した場合は無償サポートの対象外となり、原因調査・復旧作業は有償対応となります。
また、お客様が既存ケーブルを流用される場合も、同様にサポート外（保証対象外）とさせていただきます。
3．当店推奨構成以外のサポートについて
当店が推奨する以下の構成以外で発生した不具合については、動作保証の対象外となり、有償サポート扱いとなります。
（1）同一型番モニターによる構成
（2）当店推奨・指定のモニターケーブル、変換アダプタの使用
当店推奨構成以外による不具合につきましては、原因調査・復旧作業はすべて有償での対応となります。
第15条（保証対象外となるケース）
以下の場合、保証対象外となり有償対応となります。
- 保証期間を過ぎた場合
- 保証対象は、購入されたお客様になります。
- 自然災害および異常電圧・停電・雷などによる故障・損傷
- 電源は100V 50/60Hz以外の使用、または高温・低温・多湿・振動・埃が多い等、
通常と異なる環境での使用に起因する故障・異常動作 - 無線キーボード・無線マウスによる通信不良
- OSアップデート・設定変更による不具合
- 分解・改造・部品追加・オーバークロック等による故障
- BIOS・ファームウェア更新失敗による不具合
- ケーブル接続・カード増設等の不注意な取り扱いによる不具合
- お客様の操作ミス・落下・衝撃・物理破損
- 水濡れ・汚損・煙草ヤニ等による影響
- パソコンおよびOAタップ等に埃が溜まったことによる故障・火災 （この場合、当店は一切の責任を負いません。）
- 当店管理シール・シリアルシールの欠損や封印破損が確認された場合
- 当店サポートOS（Windows 11）以外のOS使用
- 特定のアプリケーションおよびバンドルソフトウェア固有の問題
- 消耗品の交換のみを要する場合
- 日本国外での使用および国外への発送・持ち出しを行った場合
- 当店動作保証温度（10℃〜35℃）の範囲外で使用された場合
- 本製品の使用または使用不能から生ずる事業利益の損失、事業の中断、情報の損失その他の金銭的損害 （これらについて当店は一切の責任を負いません。）
