修理の流れ
デイトレーダーのパソコン屋さん『そら』《ショップ》と、株式会社ウィズテック《ファクトリー》は、 共同で運営をしております。
商品の組立て、商品配送、パソコン修理は株式会社ウィズテック《ファクトリー》が行います。
1. お電話で故障の内容を伺います
2. パソコン本体を以下まで郵送をお願いします
■郵送先
〒110-0014 東京都台東区北上野2-3-9 北上野ビル2F 株式会社ウィズテック
TEL：03-6773-5850
営業時間：平日10:00-17:00
（土日祝はサポート定休）
3. パソコン修理が完了後、お客様に返送致します。
■送料負担
初期不良・・・弊社が往復分の送料を負担致します。
保証期間内・・・発送時はお客様負担、返却は弊社負担になります。
保証期間外・・・お客様に往復分の送料を負担して頂きます。
注意事項
＊センドバック方式（商品を株式会社ウィズテックのサポートまでお送り頂く方法）のみの保証となります。
＊PC設置場所への出張修理は行っておりません。
保証期間
保証期間は当店出荷日から以下の期間となります。
初期不良期間：2週間
修理保証期間：1年間（メーカー保証）
修理保証期間：2年間（オプション＋8,000円）
修理保証期間：3年間（オプション＋14,000円）
保証期間外に故障した場合は有償での修理対応になります。
初期不良 ２週間
対象商品・・・パソコン本体・ディスプレイ・アーム・マウス・キーボード・スピーカーなど当店でご購入されたすべての商品
・決められた初期不良期間内であること。
・商品に同封されていた本体及び、メーカーの箱、すべての付属品が揃っていること。
お客様のご都合等で商品を開封されなかった場合も保証期間の延長はございませんので、商品が到着したらすぐに内容を確認していただきますようお願いいたします。
修理保証期間：１年間
対象商品・・・パソコン本体・ディスプレイ・アーム・マウス・キーボード・スピーカーなど当店でご購入されたすべての商品
修理保証期間：2年間（オプション＋8000円）
対象商品・・・パソコン本体のみ（ディスプレイ・アーム・マウス・キーボード・スピーカーなどその他商品の保証期間は1年間）
修理保証期間：3年間（オプション＋14000円）
対象商品・・・パソコン本体のみ（ディスプレイ・アーム・マウス・キーボード・スピーカーなどその他商品の保証期間は1年間）
保証内容
1. 商品のお預かり期間は基本的に約１週間程度ですが、込み入った症状の場合によっては２～３週間前後お時間をいただく場合があります。またＨＤＤ内のデータはいかなる場合でも保証致しません。必要とされる内容は必ずバックアップを取ってください。
2. 動作不良が確認されたPCパーツは、同製品と交換いたします。ただし在庫がなく、入荷予定が不透明な場合は同等品をもって差額清算させていただきます。原則的に返金処理はいたしませんのでご了承ください。
3. 動作不良が認められない場合、当店が負担した送料・技術料及び返送時の必要な送料を代金引換の形で頂く場合がございます。
4. 電源は１００Ｖ ５０／６０Ｈｚを使用してください。高温・低温、湿度・振動・埃が通常の環境と異なる場所での使用は、故障・異常動作の原因となりますのでお止め下さい。 埃が原因になり火災が起こった場合、当店は一切の責任を負わないものとします。
5. 当店の保証・サポートは当店からの出荷時における状態のみとなります。お客様が増設された場合、保証・サポートの対象外となりますのでご了承ください。
6. 法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用又は使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。
7.ご注文確定後のキャンセル、及び納品後の返品・交換はいかなる理由においてもお受けできません。修理等はウィズテック PC事業部 《ファクトリー》にてお受け致します。初期不良、故障 などについては保証規定に準じます。
その他注意事項
１．初期不良期間内でも特殊便（航空便・バイク便・特急便・パソコンポ・引越し便等）での着払いについては、お受け取りいたしかねます。梱包料はお客様の方でご負担頂けますようお願い致します。当店からお客様への返送についても通常の宅配便となります。
2. 不良確認が済む前の交換部品の先送りはいたしておりません。
3. 商品を発送される際には必ずウィズテック PC事業部《ファクトリー》までご連絡下さい。初期不良期間後の着払いはお受け取りできません。
4. OSを同時にご購入でないお客様のOSに関するトラブル・およびインストール方法などに関するサポートは行っておりませんのでご了承下さい。初心者の方はOSセットモデル、または商品とOSを同時にご購入されることをお勧めいたします。
5. 初期不良期間は商品出荷日からとなります。商品到着後、すぐに梱包物の内容・動作をご確認下さい。初期不良期間以降の欠品のご連絡は初期不良対象外となり、有償となる場合がございますのでご注意願います。
6. 保証書等が入っておりますマザーボードの箱、PCの箱、モニターの箱は捨てずに保管をお願いします。 故障した場合、メーカーに修理を依頼する時に箱が必要になります。
保証範囲外事項
以下の項目に該当する場合はその保証の限りではございません。予めご了承ください。1. 保証期間を過ぎた場合。
2. 仕様書兼保証書を紛失・改ざんされた場合。
3. 保証を受けるときに仕様書兼保証書の提示がない場合。
4. 自然災害及び異常電圧・停電による故障・損傷の場合。
5. 保証対象は、仕様書兼保証書に記載されている宛名になります。
6. お取り扱いが不当な場合による過失。
· ケーブル接続・カード増設等の不注意な取り扱い · 設定の誤り・改造を行った場合。
· BIOS・ファームウエアの更新の失敗による不具合の場合
· オーバークロック等保証外の動作を行った場合 · 物理破損。
· 商品の分解もしくは分解と思われる傷跡・半田跡等が確認された場合。
· パソコン、及びＯＡタップ等に埃が溜まったことによる故障、火災が起こった場合。
7. （当店購入・他店購入にかかわらず）購入後の増設による不具合の発生。
8. 通常と異なる環境（高温・低温・大量の埃・振動などの環境）で使用された場合の故障・損傷。
9. 構成部品のシリアルシール・当店の管理シールが欠損している場合や封印が切られている場合。
10. 当店サポートOS（windows10、windows11）以外のOSをご使用の場合。
11. 特定のアプリケーション及び製品のバンドルソフトウェアで問題が発生する場合。
12. 消耗品の交換を要する場合。
13. 日本国外での使用の場合。
14. 当店でのパソコンの動作保証温度は、10℃～35℃の範囲外で使用された場合。
