当店のサポート範囲について

2024年6月25日

パソコンサポート（無料）具体的な事例

パソコン、及びモニター、モニターケーブル等が原因で不具合が起こっている場合は、無料でのサポートとなっております。

サポート方法・・・メール・電話・及びリモート
＊出張での対応は有料となります。

当店のサポートは、メール、電話、リモートでの対応とさせて頂いております。
ご訪問でサポートを希望される場合は要相談となります。

ご訪問でのサポート・・・有料

パソコンの初期不良・保証期間内に故障した場合

不良のPCパーツを新品のPCパーツと交換いたします。
パソコン本体の新品交換は行っておりません。

モニターの初期不良・保証期間内に故障した場合

メーカーの保証規定の範囲での保証となります。
初期不良期間（発送から2週間以内）であっても修理対応になる場合がございます。

お電話でのヒアリングで、PCパーツの故障と判断した場合は以下の流れになります。

①パソコン本体を以下まで郵送をお願いします。

■郵送先
〒110-0014　東京都台東区北上野2-3-9　北上野ビル2F
株式会社ウィズテック
TEL：03-6773-5850
営業時間：平日10:00-17:00 （土日祝はサポート定休）

②修理完了後にお客様に返送いたします。

＊ご訪問での修理は行っておりません。

パソコンサポート以外に、お客様から以下のようなご要望を頂きます。

アプリの不具合や操作方法については、お使いのアプリのサポート窓口となっております。

しかしながら、当店のリモートサポートをご利用頂いた方がスムーズな場合がございます。パソコンサポート以外につきましては有料で承ります。

運営者がトレーダーならではのサポートとなっております。

料金・・・8,800円（1回・1時間まで）
サポート方法・・・電話、及びリモート