当店のサポート範囲について

パソコンサポート(無料)具体的な事例

  1. モニターが表示されない
  2. パソコンが起動しない
  3. パソコンの起動が遅い
  4. windowsアップデートが完了しない
  5. 外付けスピーカーから音が出ない
  6. 画面の配列がバラバラになり、マウスカーソルが画面間をスムーズに移動しない
  7. パソコンの時計の時間がずれている

パソコン、及びモニター、モニターケーブル等が原因で不具合が起こっている場合は、無料でのサポートとなっております。

サポート方法・・・メール・電話・及びリモート
*出張での対応は有料となります。



出張での対応を希望される場合

当店のサポートは、メール、電話、リモートでの対応とさせて頂いております。
ご訪問でサポートを希望される場合は要相談となります。

ご訪問でのサポート・・・有料



パソコンの修理について

お電話でのヒアリングで、PCパーツの故障と判断した場合は以下の流れになります。

①パソコン本体を以下まで郵送をお願いします。

■郵送先
〒110-0014 東京都台東区北上野2-3-9 北上野ビル2F
株式会社ウィズテック
TEL:03-6773-5850
営業時間:平日10:00-17:00 (土日祝はサポート定休)


②修理完了後にお客様に返送いたします。

*ご訪問での修理は行っておりません。



株式・FXアプリのサポート(有料)具体的な事例

パソコンサポート以外に、お客様から以下のようなご要望を頂きます。

  1. 株式レイアウトの再設定をリモートでご案内
  2. FXレイアウトの再設定をリモートでご案内
  3. 株式アプリの操作方法をリモートでご案内
  4. MT4アプリの操作方法をリモートでご案内
  5. 株式アプリ・FXアプリのインストールをリモートで代行
  6. 株式アプリ・FXアプリの削除をリモートで代行
  7. 株式アプリ・FXアプリのインストールをリモートで代行
  8. MT4のインジケータが表示されなくなった
  9. FXのチャートがフリーズして動作しなくなった
  10. 証券会社のアプリが勝手にログアウトされてしまう
  11. MT4のアイコンが消えてMT4を開くことができなくなった
  12. FX検証用アプリの動作が遅い

アプリの不具合や操作方法については、お使いのアプリのサポート窓口となっております。

しかしながら、当店のリモートサポートをご利用頂いた方がスムーズな場合がございます。パソコンサポート以外につきましては有料で承ります。

運営者がトレーダーならではのサポートとなっております。

料金・・・8,800円(1回・1時間まで)
サポート方法・・・電話、及びリモート


有料サポート(その他)

  1. パソコンがウィルスに感染した
  2. 詐欺のようなポップアップが出てくるようになった
  3. お客様自身でレジストリの変更後、不具合が発生した
  4. 特定のアプリのみ不具合が発生、不具合の診断、改善方法のご案内