Windowsの不具合 リモートサポート
長年パソコンを使っていると、不具合が発生することがあります。
タスクバーが表示されないなど、Windowsの不具合についてはリモートでサポートをさせていただいております。
お電話だけでは状況を正確に把握することが難しく、実際に症状を確認しないと原因が分からないことがほとんどです。
そのため、お電話で状況をヒアリングした後、リモートで症状を確認いたします。
原因が分かると、修復作業をリモートで代行いたします。
トラブルが発生するたびにパソコンを郵送していただくとなると、お客様にもご不便をおかけしてしまいます。
そのため、リモートで改善できることはリモートで対応しております。
店長のコメント
私は、パソコンのサポートにリモートサポートは必須だと考えています。
口頭だけではどうしても状況が伝わらず、実際に画面を見てみないと原因が分からないことが多いためです。
リモートで画面を確認できれば、その場で原因を調べたり、設定の修正を行うことができます。
パソコンは長年使うものですので、購入する際はスペックだけではなく、購入後のサポート体制も確認しておくことをおすすめします。
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